Si fabricas fuera de la UE y vendes juguetes, aparatos eléctricos o equipos con Wi-Fi o Bluetooth directamente al consumidor, sin importador ni prestador logístico que cubra las tareas legales correspondientes, necesitas un representante autorizado.
Para productos básicos sin marcado CE, como una camiseta o un mueble doméstico convencional, debes tener cubierta la función de persona responsable GPSR.
Antes de vender, necesitas comprobar que el producto cumple los requisitos europeos y tener preparada la documentación que lo demuestra. Al contratar, conviene saber quién revisará esos documentos y qué ayuda recibirás si aparece un problema.
¿Qué es un representante autorizado en la UE?
Es una persona o empresa establecida en la UE que recibe un mandato escrito del fabricante para realizar determinadas tareas en su nombre. Entre ellas están comprobar que se ha preparado la documentación exigida, mantenerla disponible y colaborar con las autoridades ante requerimientos o problemas con el producto.
El fabricante conserva la responsabilidad de que el producto sea conforme. El representante asume sus propias obligaciones y debe contar con medios para cumplirlas.
Por lo general, un fabricante establecido en la UE no necesita nombrar otro representante para cubrir sus propias funciones.
¿Cuándo necesitas un representante autorizado en la UE?
Estos son algunos ejemplos habituales de productos con marcado CE:
- Juguetes, como un peluche o un juego infantil: Directiva 2009/48/CE sobre seguridad de los juguetes.
- Aparatos eléctricos, como un hervidor conectado a 230 V: Directiva 2014/35/UE sobre baja tensión, además de los demás requisitos correspondientes al aparato.
- Equipos con Wi-Fi o Bluetooth, como un altavoz inalámbrico: Directiva 2014/53/UE sobre equipos radioeléctricos.
Estas categorías necesitan un operador responsable establecido en la UE. Para un fabricante extranjero que envía directamente al comprador y no cuenta con un importador ni un prestador logístico que cubra esa función, la solución es designar un representante autorizado.
¿Qué cambia si ya tienes un importador?
Una empresa europea que importa tus productos y cumple las obligaciones correspondientes puede cubrir esa función. En ese caso, no necesitas contratar además un representante únicamente para resolverla.
Comprueba quién importa realmente la mercancía. Un distribuidor que revende productos ya introducidos en el mercado o una empresa que solo realiza trámites aduaneros no asumen automáticamente ese papel.
Si también vendes por tu cuenta, revisa ese canal: el importador no cubre automáticamente las unidades que envías directamente a otros clientes.
¿Y los productos sin marcado CE?
Para ropa, mobiliario convencional y otros artículos básicos de consumo, la función que necesitas tener cubierta es la de persona responsable GPSR. Si vas a contratar un proveedor externo para resolver esa necesidad, el servicio correspondiente es el de persona responsable GPSR.
Cuando lo designas mediante un mandato para realizar esas tareas, actúa jurídicamente como representante autorizado bajo el GPSR. Esto no obliga a contratar además representación para marcado CE si tu producto no está sujeto a esa legislación.
Un servicio limitado a esos artículos básicos no debe darse por válido para juguetes o aparatos eléctricos sin comprobar su alcance. Puedes consultar la diferencia entre persona responsable y representante autorizado.
¿Un marketplace o un almacén pueden cubrirlo?
Vender en Amazon u otro marketplace no significa que la plataforma actúe como tu representante.
Un prestador logístico puede asumir legalmente la función cuando realiza las actividades correspondientes y no existe otro operador que la cubra. Una empresa que almacena y prepara pedidos puede encajar en esa figura; una mensajería que únicamente entrega paquetes no.
Que un almacén asuma esa función no demuestra que disponga de conocimientos para ayudarte con el cumplimiento del producto. Si su servicio se limita a almacenar, enviar y facilitar una dirección, no cuentes con que detecte certificados de otro modelo, identifique ensayos que faltan o sepa corregir un etiquetado incorrecto.
Si Amazon bloquea una ficha o una autoridad solicita documentación, esas carencias seguirán pendientes. Sin apoyo técnico contratado, tendrás que buscar a alguien que revise el problema y te ayude a responder, posiblemente con un plazo ya abierto.
Sus obligaciones legales siguen existiendo. Lo que debes comprobar antes de contratar es si tiene capacidad para cumplirlas y si ofrece la asistencia técnica que necesitas.
Qué debes tener preparado antes de vender
Tu producto debe cumplir los requisitos europeos cuando lo introduces en el mercado. Para demostrarlo, necesitas un expediente técnico con documentación que corresponda al modelo que comercializas.
Según el producto, habrá que reunir:
- Ficha técnica e identificación del modelo: características, materiales, componentes y uso previsto.
- Evaluación de riesgos: qué peligros presenta y cómo se han reducido.
- Certificados e informes de ensayo: los que correspondan para respaldar su seguridad y cumplimiento.
- Declaración de conformidad: cuando sea exigible, como ocurre con los productos con marcado CE mencionados.
- Etiquetado e instrucciones: identificación, datos de los operadores, advertencias y marcado correspondiente.
Si tu empresa no dispone de conocimientos técnicos o medios para realizar las comprobaciones necesarias, necesitarás apoyo de un laboratorio o especialista. Asegúrate de tener los certificados y los informes completos, comprueba qué modelo cubren y conserva esos documentos junto con el resto del expediente.
Si encargas la fabricación a otra empresa, solicita la documentación antes de comprometerte con el pedido. Así podrás revisar qué existe y qué falta antes de empezar a vender.
Puedes ampliar esta parte en nuestra guía sobre documentación técnica para el marcado CE.
Qué ayuda debes esperar del representante
El representante debe poder desempeñar las tareas que asume en el mandato. Si también necesitas que revise o prepare el expediente, comprueba que esa asistencia técnica esté incluida en el servicio.
Un proveedor con conocimientos de tu categoría puede ayudarte a identificar documentación incompleta, revisar el etiquetado y orientarte sobre las comprobaciones pendientes. El alcance contratado debe explicar quién hará ese trabajo y qué ocurrirá si detecta una carencia.
Esto cobra importancia cuando aparece una incidencia. Ante un requerimiento, necesitas entender qué te piden y preparar una respuesta respaldada por evidencias. Comprueba si el proveedor ofrece ese apoyo y qué incluye. Nadie puede garantizar la aceptación de una respuesta si el producto o sus documentos siguen siendo insuficientes.
Si contratas esperando orientación técnica y únicamente recibes una dirección, seguirás teniendo pendiente el trabajo que necesitas resolver. Antes de firmar, pregunta quién revisará tus documentos, cómo te ayudará a corregir deficiencias y quién responderá cuando surja una incidencia.
¿Responde también por los daños de un producto defectuoso?
La nueva Directiva (UE) 2024/2853 sobre productos defectuosos prevé que el representante autorizado de un fabricante establecido fuera de la UE también pueda responder por los daños causados por un producto defectuoso.
Cuando fabricante y representante sean responsables del mismo daño, podrán responder solidariamente: la persona perjudicada podrá reclamar la indemnización íntegra a cualquiera de ellos, conforme a las condiciones legales.
El nuevo régimen se aplicará, mediante las leyes nacionales que incorporen la directiva, a los productos introducidos en el mercado o puestos en servicio desde el 9 de diciembre de 2026. Debe existir un daño indemnizable causado por un defecto; cualquier incidente no genera automáticamente esa responsabilidad.
Preguntas frecuentes
Para la representación de los productos tratados en esta guía, un representante establecido en un Estado miembro puede cubrir los países de la UE incluidos en el servicio. Debes seguir cumpliendo los requisitos de etiquetado e idioma de cada destino. Esta cobertura no sustituye otros registros u obligaciones nacionales que correspondan.
Sí. Comprueba que el acuerdo identifique los productos o familias cubiertos y qué documentación debe mantenerse para cada uno. Incorporar un nuevo modelo no significa que quede incluido automáticamente: comunícalo y confirma su cobertura antes de comercializarlo.
Sí, puedes solicitar una revisión inicial para identificar qué falta y cómo obtenerlo. Pero contratar al proveedor no autoriza a vender un producto que todavía no cumple. Antes de introducirlo en el mercado deben estar resueltas las deficiencias y preparada la documentación exigible.
Puede servir como evidencia si corresponde al producto que vendes y cubre los requisitos pertinentes. Al comercializarlo con tu marca, asumes las obligaciones del fabricante. Debes disponer de documentación coherente con tu modelo y asegurarte de que la representación cubre a tu empresa y sus productos; no heredas automáticamente el acuerdo de la fábrica.
Los datos del operador responsable deben figurar en el producto o acompañarlo en alguna de las ubicaciones permitidas, como el envase, el paquete o un documento adjunto. En las ofertas de venta online también deben mostrarse los datos exigidos del responsable. Pide que te indiquen la ubicación y el contenido correctos para tu categoría antes de imprimir.
Sí. Coordina la finalización del mandato anterior y el inicio del nuevo para evitar periodos sin cobertura. Revisa la disponibilidad de la documentación y qué datos deben actualizarse en el etiquetado y las fichas online. Si tienes existencias con los datos anteriores, acuerda cómo tratarlas antes del cambio.
Reúne la notificación, identifica el plazo y busca apoyo técnico cuanto antes. Habrá que revisar tanto la representación como la documentación y el producto. Nombrar un representante después no elimina los incumplimientos anteriores ni garantiza que se cierre el expediente, pero permite organizar la respuesta y las correcciones necesarias.
Antes de contratar
Explica qué producto vendes, qué documentación tienes y cómo llegará al comprador europeo. Pide que te confirmen qué función asumirán, qué revisarán y qué ayuda recibirás si surge un problema.
En Conformity Point revisamos contigo esos datos para valorar tus necesidades de representación y apoyo documental. Consulta nuestro servicio de representante autorizado en la UE.
Fuentes oficiales
- Reglamento sobre vigilancia del mercado y obligaciones de los representantes — EUR-Lex.
- Reglamento General de Seguridad de los Productos — BOE.
- Evaluación de la conformidad y documentación — Your Europe.
- Directrices sobre los operadores económicos responsables — Comisión Europea.
- Directiva sobre responsabilidad por productos defectuosos — EUR-Lex.
- Fecha de aplicación del nuevo régimen de responsabilidad — Comisión Europea.
Sobre el autor
Escrito por Juan Manuel Beltrán, Founder & Product Compliance Consultant en Conformity Point. Especialista en conformidad de productos de consumo para el mercado europeo, ayuda a fabricantes, importadores y marcas a vender productos de consumo en Europa.
Revisión técnica y regulatoria: Conformity Point. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Este artículo es una guía general y no constituye asesoramiento jurídico. La aplicación de los requisitos descritos depende de la categoría, función, diseño, uso previsto, riesgos, legislación aplicable y documentación del producto concreto.